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Seu atendente repete o mesmo script o dia todo
"Minha internet caiu." Aí vem consultar o sistema, verificar a conexão, mandar reiniciar o roteador… e o próximo cliente já espera há 20 minutos.
Resolve com diagnóstico automáticoAgente de atendimento com IA que diagnostica falhas, envia boletos, faz desbloqueio e cadastra novos clientes — direto no WhatsApp, 24h por dia.
O dia a dia de quem gerencia um provedor
Não é falta de gente — é a mesma fila de sempre se repetindo. Veja o que o altChat tira das costas da sua equipe.
"Minha internet caiu." Aí vem consultar o sistema, verificar a conexão, mandar reiniciar o roteador… e o próximo cliente já espera há 20 minutos.
Resolve com diagnóstico automáticoO cliente atrasa, ninguém lembra de cobrar, e a recuperação depende de alguém perceber. O dinheiro que era certo escorre por falta de cobrança na hora certa.
Resolve com 2ª via e desbloqueio automáticoVocê cresce a base, mas o atendimento não escala junto. Contratar e treinar não acompanha o ritmo — e o suporte vira o gargalo do crescimento.
Resolve com atendimento que escala sozinhoCobrança inteligente
Lembrete antes do vencimento, 2ª via na hora, código PIX pronto para copiar e régua de cobrança personalizada — tudo sem sua equipe precisar cobrar ninguém manualmente.
Funcionalidades
O agente cobre os fluxos mais frequentes do seu provedor — do suporte técnico à contratação de novos planos — sem nenhuma intervenção humana.
Verifica se o cliente está online direto na sua infraestrutura. Detecta massivas na região e guia pelos procedimentos — só abre chamado quando realmente necessário.
Envia o boleto com cada campo separado para facilitar a cópia. Oferece desbloqueio automático por critérios configuráveis, sem depender de atendente.
Apresenta planos por cidade, coleta dados de PF ou PJ com validação em tempo real e entrega o pedido pronto para a equipe fechar.
Identifica equipamentos pelo LED, analisa comprovantes de pagamento e interpreta mensagens de voz. O cliente não precisa saber o nome do equipamento.
Envia o boleto antes do vencimento e, se o pagamento não cair, segue a régua de cobrança que você definir — no tom certo, no dia certo, sem constranger o assinante.
Identifica rompimento de fibra e queda de link por região, com detalhamento por OLT e até por CTO do assinante. O agente informa a ocorrência no atendimento — sem abrir dezenas de chamados repetidos.
Cada atendimento chega à fila certa — suporte, comercial ou financeiro — já com o histórico completo. Sua equipe entra sabendo exatamente o que o cliente precisa.
Quando o atendimento passa para um humano, a IA já anotou tudo no ticket: quem é o cliente, o que ele quer, o que já foi verificado e o que já foi tentado. Ninguém pergunta "qual o seu CPF?" pela segunda vez.
Sua equipe não precisa alternar entre sistemas: direto do altChat, o atendente tem botões personalizados para as ações do dia a dia — consulta, OS, massiva e viabilidade a um clique de distância.
Como funciona
O agente identifica a intenção automaticamente. Suporte, 2ª via, nova contratação ou financeiro — sem menu se a necessidade já estiver clara.
Com CPF ou CNPJ, busca cadastro, contratos, boletos e status da conexão diretamente na base do seu provedor. Sem retrabalho.
Reinicialização guiada, envio de boleto, desbloqueio em confiança ou cadastro de novo cliente — sem intervenção humana.
Quando precisa de humano, a fila já recebe o ticket com histórico. Sua equipe resolve mais rápido e foca no que importa.
Comparativo direto
A diferença começa na base: o altChat nasce dentro do seu sistema, não é um chatbot colado por fora. Veja o que isso muda na prática.
| altChat | Plataforma genérica | Atendimento manual | |
|---|---|---|---|
| API Oficial do WhatsAppsem risco de banimento, sem chip paralelo | ✓ | às vezes | ✕ |
| Integração nativa ao seu sistemaconectado de fábrica ao ERP — sem conector externo que quebra | ✓ | conector externo | ✕ |
| Diagnóstico de conexão em tempo realvê se o cliente está online direto na sua infraestrutura | ✓ | parcial | ✕ |
| Desbloqueio em confiança automático | ✓ | ✕ | ✕ |
| Notifica falhas em massa por localização / OLT / CTO ✨ exclusivoavisa os clientes afetados antes que eles abram chamado | ✓ | ✕ | ✕ |
| Leitura de imagem, áudio e comprovanteidentifica o equipamento pelo LED e confirma pagamento | ✓ | ✕ | depende do atendente |
| Roteamento automático com anotação de ticketchega na fila certa já com o histórico completo | ✓ | scripts fixos | manual |
| Atendimento 24h sem custo de pessoalsem salário, FGTS, 13º ou hora extra | ✓ | ✓ | ✕ |
| Captação e cadastro de novos assinantes | ✓ | ✕ | manual |
Enquanto outras plataformas dependem de semanas de projeto de integração, o altChat nasce dentro do seu sistema. Sem API pra configurar, sem conector de terceiros, sem risco de sincronização quebrada.
Ativar meu agente agoraDepoimentos
Antes nossa equipe passava o dia respondendo "minha internet caiu". Hoje o agente resolve mais de 80% disso sozinho. Meus atendentes agora focam em vendas e retenção.
A função de desbloqueio em confiança foi um divisor de águas. O cliente paga sem precisar falar com ninguém. Reduziu nossa inadimplência de curto prazo em 30%.
Perguntas frequentes
Fale com um consultor e veja o altChat funcionando com os dados reais do seu provedor. Sem compromisso.
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